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（本允许仅适用于在2020年7月1日之前出厂的yl6776永利集团产品）
特殊提醒：
(1) 本保修效劳政策适用于2020年7月1日之前出厂的yl6776永利集团产品，， ，并在中国大陆地区（不含香港、澳门和台湾）销售和使用的yl6776永利集团英信效劳器，， ，包括塔式双路效劳器、机架式单路效劳器、机架式双路效劳器、机架式四路效劳器、存储效劳器、高密度效劳器和刀片效劳器；； ；
(2) 用户在产品交接前，， ，应要求对产品的质量举行验收。。本产品交接后发明的瑕疵或故障（经使用才发明内在缺陷不在此列），， ，推定为并非由yl6776永利集团公司的过错造成，， ，yl6776永利集团公司不再凭证本政策提供保修效劳；； ；
(3) 在购置产品之后，， ，用户应核对产品现实设置与装箱单是否完全一致，， ，随机资料、保修卡是否齐全，， ，并认真阅读效劳政策和随机资料，， ，妥善保管客户保修卡、随机资料和光盘等资料。。若有异议，， ，请实时销售职员联系；； ；
(4) 针对非yl6776永利集团公司生产的部件，， ，yl6776永利集团公司不提供效劳，， ，用户应与销售职员联系；； ；
(5) 本文档仅涉及产品默认包括的标准保修效劳的相关政策。。为了知足多样化的使用需求，， ，用户可以选择购置装置实验、延保、部件不接纳和巡检等“效劳产品”，， ，详情请与销售职员联系；； ；
(6) yl6776永利集团公司关于本文档拥有最终诠释权。。
1．保修期的盘算方法
1.1 当用户能提供购机发票时（发票中需注明产品型号，， ，发票原件、复印件、照片和扫描件均可）：
(1) 当购机发票日期与产品出厂日期相差3个月以内时，， ，保修起始日期被认定为购机发票日期，， ，保修阻止日期凭证本效劳政策第5节《各部件保修限期及保修效劳类型》举行盘算；； ；
(2) 当购机发票日期与产品出厂日期相差3个月以上时，， ，保修起始日期被认定为“产品出厂日期+3个月”，， ，保修阻止日期凭证本效劳政策第5节《各部件保修限期及保修效劳类型》举行盘算；； ；
1.2 当用户无法提供购机发票时，， ，保修起始日期被认定为产品的出厂日期。。此时的产品保修阻止日期认定为，， ，按本效劳政策第5节《各部件保修限期及保修效劳类型》盘算的产品保修阻止日期的下一个月的最后一个自然日（例如保修起始日期为2017.06.15，， ，且保修限期为3年，， ，则保修阻止日期为2020.07.31）。。
凭证产品序列号，， ，可以在yl6776永利集团公司官网 http://www.inspur.com 或者拨打yl6776永利集团公司效劳热线盘问产品的出厂日期。。
2．保修解决计划
2.1 在可行的情形下，， ，yl6776永利集团公司会实验通过网络、电话或其他远程资助方法来诊断息争决产品故障。。若有些问题可通过用户自行装置指定的软件更新或替换件方法解决，， ，则yl6776永利集团公司会指导用户获得和装置此类软件更新或替换件。。
2.2 如上述方法不适用或无法解决问题，， ，yl6776永利集团公司会凭证本效劳政策第5节《各部件保修限期效劳类型》和第6节《保修效劳响应时间及响应时效》中划定的保修效劳类型、效劳时间和效劳时效来安排效劳。。如用户要求的解决计划凌驾本效劳政策的规模，， ，用户需要肩负响应的效劳费。。
3.怎样获得保修效劳
(2) 发送邮件至 lckf@inspur.com；； ；
(4) 登录yl6776永利集团网站www.inspur.com获取产品驱动、BIOS&BMC以及产品手册。。
4. 获取保修效劳所需提供的信息
在举行报修时，， ，用户需要提供如下信息：
(1) 产品型号和产品序列号。。均位于产品外貌的标签上；； ；
(2) 产品硬件和软件的相关设置；； ；
(3) 系统过失信息；； ；
(4) 详细故障形貌；； ；
(5) 用户单位、联系人、联系方法和详细地点。。
5. 各部件保修限期及保修效劳类型
部件种别 | 部件名称 | 保修限期 | 保修效劳类型 |
主要部件 | CPU、内存、机械硬盘、固态硬盘（见注释第7条）、主板、CPU板、中板、内存板、RAID卡、SAS卡、网卡、显卡、转接卡、IB卡、治理卡、声卡、电源背板、硬盘背板、电扇背板、电源�？？？� | 36个月 | 现场效劳 |
辅助部件 | Raid卡电池、CPU电扇、显卡电扇、机箱电扇、光驱、软驱、键盘、鼠标、线缆 | 12个月 | 现场效劳 |
外部部件 | 机箱外部种种开关、按键、指示灯 | 3个月 | 现场效劳 |
维修部件 | 维修替换后的部件 | 继续维修替换前部件的剩余保修限期，， ，或者自维修替换之日起3个月，， ，以两者中较长的时间为准 | 在产品出厂时同类部件剩余的保修限期内，， ，继续其效劳类型；； ；其余时间段内，， ，为寄修或送修效劳 |
注：
1. 此允许只针对在保修期内产品正常使用时泛起硬件故障的情形；； ；
2. yl6776永利集团产品部件在保修期内爆发故障或缺陷，， ，yl6776永利集团公司将选择修理或替换有故障或缺陷的部件。。维修替换件可能不是新的，， ，但其性能状态将高于或等同于维修替换前的产品、部件及其它物料；； ；
3. 维修替换后的部件归yl6776永利集团公司所有。。若是由于数据清静保密等缘故原由，， ，用户不可返还故障部件，， ，应当购置替换部件；； ；
4. 针对通过yl6776永利集团公司购置的Microsoft redhat SUSE品级三方厂商的操作系统产品，， ，由第三方厂商为用户提供效劳，， ，不在本效劳政策的规模之内；； ；
5. 针对单独购置的部件，， ，凭证单独的部件保修政策执行，， ，不在本效劳政策的规模之内；； ；
6. 机箱及其附件（机箱锁、钥匙、面板等）、随机资料及光盘、软盘、电源线、包装质料等不属于保修规模；； ；
7. 固态硬盘的保修期除了会受到使用年限的影响之外，， ，还可能会受到能够写入硬盘的最大数据量的影响，， ，最大数据量由硬盘的详细生产厂家以及详细型号决议。。若是经yl6776永利集团公司判断，， ，硬盘的写入数据量已抵达或凌驾最大限制，， ，yl6776永利集团公司将不会凭证保修政策予以维修和替换；； ；
8. 若有未列出部件和其他内容，， ，请向yl6776永利集团公司咨询效劳政策；； ；
9. 保修效劳类型的详细界说：
(1) 远程效劳：通过网络、电话等种种手段，， ，向差别地区（区域）之间的用户提供的效劳；； ；
(2) 现场效劳：yl6776永利集团公司效劳职员在用户的事情现场提供效劳，， ，相关用度由yl6776永利集团公司肩负。。需要yl6776永利集团公司提供现场效劳，， ，用户应当配合提供适当的事情场以是及事情情形，， ，以便拆卸和重新组装产品；； ；
(3) 送修效劳：用户认真将产品送交指定所在举行维修。。在产品修理或替换后，， ，yl6776永利集团公司将通知用户前来收取或接纳邮寄方法送还用户（邮寄效劳相关内容参照寄修效劳）。。如用户凌驾两个月未取回产品，， ，则视为用户赞成由yl6776永利集团公司按其以为合适的方法对产品举行处置惩罚。。除非适用于本产品的执法尚有划定或诠释，， ，yl6776永利集团公司不承�？？？突∷筒返挠枚群臀：�。。若是用户在送修产品方面遇到难题，， ，在与yl6776永利集团公司告竣一致之后，， ，可以通过有偿方法来获取现场效劳；； ；
6. 保修效劳响应时间及响应时效
6.1远程效劳响应时间及响应时效
效劳种别 | 效劳项目 | 效劳响应时间 | 效劳响应时效 |
远程效劳 | 热线效劳 | 7*24 | 30分钟内响应 |
邮件效劳 | 7*8（08:30-17:30） | 30分钟内响应 | |
微信效劳 | 7*8（08:30-17:30） | 30分钟内响应 |
6.2 现场效劳响应时间及响应时效
(1) yl6776永利集团公司的现场效劳时间为5*10（事情日的08:00-18:00）,详细时间在天下各地可能保存地区差别；； ；
(2) 在yl6776永利集团公司与用户预约现场效劳时间之后，， ，会尽全力凭证如下所示的现场效劳响应时效提供现场效劳。。
装备所在地与yl6776永利集团效劳机构的距离（公里） | 现场效劳响应时效 |
<100 | 确定解决计划后的第二个事情日 |
101-240 | 确定解决计划后的第三个事情日 |
>240 | 尽快抵达现场 |
(3) 在远程诊断历程中，， ，需要用户配合提供只管详细详细的故障信息，， ，并通过远程指导，， ，配合yl6776永利集团公司效劳职员举行检测操作。。若是无法准确定位故障，， ，会给备件准备等事情带来难题，， ，可能会导致效劳职员抵达现场的时间有所延伸；； ；
(4) 因交通、天气等不可控制因素，， ，导致效劳职员无法凭证约准时间抵达现场时，， ，效劳职员会提前与用户相同，， ，并重新约定适当的现场效劳时间。。
7. 退货说明
除非yl6776永利集团公司尚有指示，， ，不然产品替换或退货时，， ，用户应将所有产品（包括但不限于所有附件、部件、包装质料、促销品等，， ，下同）一并举行退还。。
8. 不提供保修效劳的情形
如产品保存下列情形，， ，本保修效劳政策将不再适用，， ，用户应向相关责任方追求解决，， ，yl6776永利集团公司对此不肩负任何责任：
(1) 产品或部件凌驾响应保修期；； ；
(2) 过失或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，， ，如：不当运输和搬运；； ；非按产品合理预期用途使用；； ；不当插拔外接装备；； ；过失操作（如带电拔插数据线和外设等）；； ；跌落或不当外力挤压；； ；接触或袒露于非产品划定的事情情形下（不适当温度、湿度、电压和电流，， ，机械内部过脏、溶剂、酸碱、硫化或水浸等）；； ；虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如外壳、LCD屏、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等；； ；
(3) 由于保养不当（如挤压等） 造成的机械故障；； ；
(4) 由非yl6776永利集团授权机构某职员装置、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；； ；
(5) 产品或部件的原有识别信息被修改、变换或除去；； ；
(6) 使用非正当授权、非标准、非果真刊行或自行研发的软件造成的故障或损坏；； ；
(7) 因病毒熏染、黑客袭击或其他恶意损害行为造成的故障或损坏；； ；
(8) 因火灾、洪水、雷电、地动等不可抗力和意外事务或造成的故障或损坏；； ；
(9) 数据丧失或损坏造成的损失；； ；
(10) 产品故障时爆发的意外、特殊或随发的损失（包括利益性损失、使用损失、客户歇工和用于数据恢复/重修的用度等），， ，纵然已经将此可能性通知yl6776永利集团公司；； ；
(11) 由于产品故障导致第三方爆发的损失；； ；
(12) 产品使用历程中正常的脱色、磨损和消耗；； ；
(13) 其他非因产品自己质量问题导致的故障或损坏。。
